【環(huán)球時(shí)報(bào)特約記者 高文宇】人工智能（AI）技術(shù)通常被認(rèn)為具備超強(qiáng)“學(xué)習(xí)能力”，但實(shí)際上AI的成型與完善需要大量人工交互培訓(xùn)，該類從業(yè)者被稱作“數(shù)據(jù)標(biāo)記員”。由于這類工作繁冗瑣碎、重復(fù)性強(qiáng)，它們自然而然地被美國(guó)一些高科技公司外包到了工資低廉的發(fā)展中國(guó)家——比如菲律賓、肯尼亞等，催生出AI產(chǎn)業(yè)背后的龐大“藍(lán)領(lǐng)階層”，也有美媒將這些工廠稱為“AI血汗工廠”。
【資料圖】
菲律賓：4小時(shí)30美分的訂單
美國(guó)《華盛頓郵報(bào)》29日?qǐng)?bào)道稱，在菲律賓南部的一個(gè)沿海城市，每天都有數(shù)千名年輕工人在電腦前辛勤工作，支持地球另一端美國(guó)的AI業(yè)務(wù)。對(duì)此，《華盛頓郵報(bào)》表示，為降低成本，美國(guó)AI研發(fā)公司往往會(huì)通過外包平臺(tái)將任務(wù)發(fā)放到海外，再由各類“中介”通過層層分包發(fā)送到數(shù)據(jù)標(biāo)記員手中。盡管相關(guān)“中間商”認(rèn)為薪資水平“足夠員工生活”，事實(shí)卻遠(yuǎn)非如此。
相比美國(guó)待遇優(yōu)渥的AI工程師，菲律賓的數(shù)據(jù)標(biāo)記員只能在設(shè)備簡(jiǎn)陋的網(wǎng)吧或工作室里對(duì)海量原始數(shù)據(jù)中的每一張圖、每一句文本進(jìn)行解讀，幫助AI糾錯(cuò)并“提升認(rèn)知”——以便它們今后能生成更精美的圖像、更準(zhǔn)確的答案。
根據(jù)國(guó)際勞工組織的數(shù)據(jù)，菲律賓在線自由職業(yè)的增速目前位于世界前列。近年來，為AI模型做“數(shù)據(jù)標(biāo)記”逐漸成為菲律賓新興的“勞動(dòng)密集型”產(chǎn)業(yè)，從業(yè)者超過200萬人，其中多為收入微薄且不穩(wěn)定的“靈活就業(yè)人員”。
今年7月，《華盛頓郵報(bào)》記者在一家美國(guó)AI數(shù)據(jù)標(biāo)記公司位于菲律賓的內(nèi)部交流群里“臥底”，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)管理員克扣、延誤發(fā)放數(shù)據(jù)標(biāo)記員的工資堪稱常態(tài)，他們通常以質(zhì)量不佳、任務(wù)逾期為由少發(fā)或不發(fā)工資，有時(shí)甚至連理由都懶得找。23歲的查麗絲為一份2美元的訂單苦干4小時(shí)，平臺(tái)只支付給她30美分；26歲的杰基為了一項(xiàng)50美元的任務(wù)花了整整3天，最終只得到12美元；36歲的本茨表示自己接單總酬勞超過了150美元，但他至今沒有收到一分錢。
由于規(guī)則與解釋權(quán)完全由平臺(tái)制定，這些從業(yè)者即便面臨窘?jīng)r也無處維權(quán)，有人表示稍有抱怨連工作賬號(hào)都會(huì)被直接封禁。
委內(nèi)瑞拉平臺(tái)搶單壓價(jià)
對(duì)于從業(yè)者遭受平臺(tái)盤剝的現(xiàn)狀，菲律賓多個(gè)勞工組織曾將責(zé)任歸咎于政府監(jiān)管不力。菲律賓德拉薩大學(xué)教授、“數(shù)字勞工”問題專家索里亞諾表示，類似的行業(yè)目前在菲律賓存在管理空白，“毫無標(biāo)準(zhǔn)可言”。該國(guó)AI倫理學(xué)家里戈特更是批評(píng)道，類似的工作場(chǎng)所如同一座座“數(shù)字血汗工廠”。對(duì)于這種新興的“非正式行業(yè)”，菲律賓政府官員中也有人坦承不知“從何管起”，還有人擔(dān)憂管理過度會(huì)扼殺新行業(yè)，反而影響國(guó)內(nèi)就業(yè)。
37歲的“數(shù)字血汗工廠”前從業(yè)者埃利墨托表示，不少年輕人面對(duì)平臺(tái)壓榨“別無選擇”，畢竟菲律賓一些地區(qū)實(shí)在太難找工作。接受過高等教育的保羅今年7月因不堪忍受壓榨表示要離職，但據(jù)《華盛頓郵報(bào)》記者了解，他8月仍在為數(shù)據(jù)標(biāo)記中介公司工作，因?yàn)樗膊恢离x開后能去哪里。
類似的“AI血汗工廠”還存在于非洲、美洲以及東南亞的多個(gè)發(fā)展中國(guó)家。《華盛頓郵報(bào)》報(bào)道稱，在這些AI中介公司成立的早期階段，曾有部分從業(yè)者每周報(bào)酬達(dá)到200美元。隨著中介平臺(tái)向全球市場(chǎng)覆蓋，相關(guān)公司不斷通過不同地區(qū)的薪酬差異壓價(jià)，勞動(dòng)者的剩余價(jià)值已被壓榨到極致。有菲律賓從業(yè)者清晰記得，自從中介公司向印度和委內(nèi)瑞拉開拓業(yè)務(wù)后，自己的薪酬就大幅減少。還有知情者透露，之前很多標(biāo)價(jià)為10美元的任務(wù)現(xiàn)在竟被平臺(tái)壓到1美分不到。
除了壓價(jià)外，平臺(tái)還會(huì)挖空心思“刁難”數(shù)據(jù)標(biāo)記員。美國(guó)《麻省理工科技評(píng)論》雜志的工作人員曾嘗試在委內(nèi)瑞拉建號(hào)接單，卻留下了“慘痛”的回憶。據(jù)介紹，接單后平臺(tái)會(huì)為其發(fā)送大量晦澀難懂的任務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)資料，開工后屏幕上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)無法暫停的計(jì)時(shí)器，只要離開電腦一段時(shí)間，這項(xiàng)任務(wù)就會(huì)自動(dòng)被退回平臺(tái)、供他人“搶單”。這樣一來，標(biāo)記員甚至不敢輕易上廁所。據(jù)北非地區(qū)從業(yè)者反映，平臺(tái)方面曾使用強(qiáng)硬手段鎮(zhèn)壓從業(yè)者的抗議活動(dòng)，有業(yè)內(nèi)代表直言，“他們根本不把我們當(dāng)人”。
肯尼亞審核員的心理陰影
在人工語言模型ChatGPT火爆全球的背后，非洲肯尼亞的審核員在以低廉的薪資從事AI維護(hù)工作，主要任務(wù)便是確保ChatGPT不會(huì)“爆粗口”——因培訓(xùn)與糾錯(cuò)不足，這款A(yù)I的早期版本經(jīng)常會(huì)反饋出一些涉及仇恨、暴力和歧視的言論。
據(jù)美國(guó)《時(shí)代》周刊披露，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)為ChatGPT母公司OpenAI進(jìn)行外包工作的美國(guó)中介公司只給工人開出1.32至2美元的時(shí)薪，而OpenAI在合同中給出的時(shí)薪標(biāo)準(zhǔn)卻是12.5美元——意味著“中間商”從中賺取了6到9倍的差價(jià)。
不僅如此，由于每天都要接觸大量負(fù)面內(nèi)容，一些從業(yè)者表示他們的心理健康受到嚴(yán)重影響。一名肯尼亞從業(yè)人員表示，他在糾錯(cuò)過程中曾多次看到血腥、暴力等極端內(nèi)容，留下了嚴(yán)重心理陰影。他說：“我們每天都在接觸大量類似的信息，簡(jiǎn)直就是活受罪。”
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